പ്രവർത്തന വെല്ലുവിളികൾ, മാനവ വിഭവശേഷി മാനേജ്മെന്റ്, ആഗോളവൽക്കരണം, അമിത വിനോദസഞ്ചാരം എന്നിവ നേരിടുന്നതിന് ഡാറ്റ നിർണായകമാണ്.
പുതുവത്സരം എപ്പോഴും ഹോസ്പിറ്റാലിറ്റി വ്യവസായത്തിന് എന്താണ് കാത്തിരിക്കുന്നത് എന്നതിനെക്കുറിച്ചുള്ള ഊഹാപോഹങ്ങൾ കൊണ്ടുവരുന്നു. നിലവിലെ വ്യവസായ വാർത്തകൾ, സാങ്കേതികവിദ്യ സ്വീകരിക്കൽ, ഡിജിറ്റലൈസേഷൻ എന്നിവയെ അടിസ്ഥാനമാക്കി, 2025 ഡാറ്റയുടെ വർഷമായിരിക്കുമെന്ന് വ്യക്തമാണ്. എന്നാൽ അതിന്റെ അർത്ഥമെന്താണ്? നമ്മുടെ വിരൽത്തുമ്പിലുള്ള വലിയ അളവിലുള്ള ഡാറ്റ പ്രയോജനപ്പെടുത്തുന്നതിന് വ്യവസായം കൃത്യമായി എന്താണ് ചെയ്യേണ്ടത്?
ആദ്യം, ചില സന്ദർഭങ്ങൾ. 2025-ലും ആഗോള യാത്രയിൽ വർദ്ധനവ് തുടരും, പക്ഷേ വളർച്ച 2023-ലും 2024-ലും ഉണ്ടായിരുന്നതുപോലെ കുത്തനെയുള്ളതായിരിക്കില്ല. ഇത് വ്യവസായത്തിന് സംയോജിത ബിസിനസ്-വിനോദ അനുഭവവും കൂടുതൽ സ്വയം സേവന സൗകര്യങ്ങളും നൽകേണ്ടതിന്റെ ആവശ്യകത വർദ്ധിപ്പിക്കും. ഈ പ്രവണതകൾ ഹോട്ടലുകൾ സാങ്കേതിക നവീകരണത്തിനായി കൂടുതൽ വിഭവങ്ങൾ അനുവദിക്കേണ്ടതുണ്ട്. ഡാറ്റ മാനേജ്മെന്റും അടിസ്ഥാന സാങ്കേതികവിദ്യകളുമാണ് വിജയകരമായ ഹോട്ടൽ പ്രവർത്തനങ്ങളുടെ തൂണുകൾ. 2025-ൽ ഡാറ്റ നമ്മുടെ വ്യവസായത്തിന് പ്രാഥമിക ചാലകശക്തിയായി മാറുമ്പോൾ, ഹോസ്പിറ്റാലിറ്റി വ്യവസായം അതിനെ നാല് നിർണായക മേഖലകളിൽ വിന്യസിക്കണം: ഓട്ടോമേറ്റിംഗ് പ്രവർത്തനങ്ങൾ, മാനവ വിഭവശേഷി മാനേജ്മെന്റ്, ആഗോളവൽക്കരണം, അമിത ടൂറിസം വെല്ലുവിളികൾ.
ഓട്ടോമേറ്റിംഗ് പ്രവർത്തനങ്ങൾ
പ്രവർത്തനങ്ങൾ ഒപ്റ്റിമൈസ് ചെയ്യുന്നതിന് AI, മെഷീൻ ലേണിംഗ് എന്നിവ ഉപയോഗിക്കുന്ന പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകളിലെ നിക്ഷേപം 2025-ൽ ഒരു ഹോട്ടലുടമയുടെ പട്ടികയിൽ ഒന്നാമതായിരിക്കണം. ക്ലൗഡ് സ്‌പ്രോൾ സൂക്ഷ്മമായി പരിശോധിക്കാനും അനാവശ്യവും അനാവശ്യവുമായ ക്ലൗഡ് സേവനങ്ങൾ തിരിച്ചറിയാനും AI സഹായിക്കും - ചെലവ്-കാര്യക്ഷമത മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിന് അത്യാവശ്യമല്ലാത്ത ലൈസൻസുകളും കരാറുകളും വെട്ടിക്കുറയ്ക്കാൻ ഇത് സഹായിക്കുന്നു.
സ്വാഭാവികവും ആകർഷകവുമായ ഉപഭോക്തൃ ഇടപെടലുകളും സ്വയം സേവന സൗകര്യങ്ങളും പ്രാപ്തമാക്കുന്നതിലൂടെ അതിഥി അനുഭവം മെച്ചപ്പെടുത്താനും AI-ക്ക് കഴിയും. റിസർവേഷൻ നടത്തുക, അതിഥികളെ പരിശോധിക്കുക, മുറികൾ നൽകുക തുടങ്ങിയ സമയമെടുക്കുന്ന, മാനുവൽ ജോലികൾ ലഘൂകരിക്കാനും ഇത് സഹായിക്കും. ഈ ജോലികളിൽ പലതും ജീവനക്കാർക്ക് അതിഥികളുമായി ഗുണനിലവാരമുള്ള ആശയവിനിമയത്തിൽ ഏർപ്പെടുന്നതിനോ വരുമാനം ഫലപ്രദമായി കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിനോ ബുദ്ധിമുട്ടാക്കുന്നു. AI സാങ്കേതികവിദ്യ വിന്യസിക്കുന്നതിലൂടെ, അതിഥികളുമായി കൂടുതൽ വ്യക്തിഗതമാക്കിയ ഇടപെടലുകൾ നൽകുന്നതിന് ജീവനക്കാർക്ക് കൂടുതൽ സമയം ചെലവഴിക്കാൻ കഴിയും.
മാനവ വിഭവശേഷി മാനേജ്മെന്റ്
മനുഷ്യ ഇടപെടലുകൾ മാറ്റിസ്ഥാപിക്കാൻ കഴിയില്ല, മെച്ചപ്പെടുത്താൻ ഓട്ടോമേഷന് കഴിയും. നിക്ഷേപത്തിന് മികച്ച വരുമാനം നൽകുന്നതിന് ഇമെയിൽ, എസ്എംഎസ്, മറ്റ് ആശയവിനിമയ ഓപ്ഷനുകൾ എന്നിവ പ്രയോജനപ്പെടുത്തിക്കൊണ്ട് അർത്ഥവത്തായ അതിഥി അനുഭവങ്ങളിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കാൻ ഇത് ജീവനക്കാരെ അനുവദിക്കുന്നു.
വ്യവസായത്തിൽ ഇപ്പോഴും വലിയ വെല്ലുവിളികളായി തുടരുന്ന പ്രതിഭകളെ കണ്ടെത്തുന്നതിലും നിലനിർത്തുന്നതിലും AI-ക്ക് ഇടപെടാൻ കഴിയും. AI ഓട്ടോമേഷൻ തൊഴിലാളിയെ പതിവ് ജോലികളിൽ നിന്ന് മോചിപ്പിക്കുക മാത്രമല്ല, സമ്മർദ്ദം കുറയ്ക്കുകയും പ്രശ്‌നപരിഹാരത്തിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കാൻ അവരെ പ്രാപ്തരാക്കുകയും ചെയ്യുന്നതിലൂടെ അവരുടെ ജോലിയിലെ അനുഭവം മെച്ചപ്പെടുത്താനും ഇത് സഹായിക്കും, അങ്ങനെ അവരുടെ ജോലി-ജീവിത സന്തുലിതാവസ്ഥ മെച്ചപ്പെടുത്താനും ഇത് സഹായിക്കും.
ആഗോളവൽക്കരണം
ആഗോളവൽക്കരണത്തിന്റെ പരിണാമം പുതിയ വെല്ലുവിളികൾ കൊണ്ടുവന്നിട്ടുണ്ട്. അതിർത്തികൾക്കപ്പുറം പ്രവർത്തിക്കുമ്പോൾ, രാഷ്ട്രീയ അനിശ്ചിതത്വം, സാംസ്കാരിക വ്യത്യാസങ്ങൾ, ബുദ്ധിമുട്ടുള്ള ധനസഹായം തുടങ്ങിയ തടസ്സങ്ങൾ ഹോട്ടലുകൾ നേരിടുന്നു. ഈ വെല്ലുവിളികളെ മറികടക്കാൻ, വ്യവസായം സവിശേഷമായ വിപണി ആവശ്യങ്ങൾ നിറവേറ്റാൻ കഴിയുന്ന സാങ്കേതികവിദ്യ നടപ്പിലാക്കേണ്ടതുണ്ട്.
ഹോട്ടൽ ഉൽപ്പാദനത്തിനായുള്ള മെറ്റീരിയൽ മാനേജ്‌മെന്റിനെക്കുറിച്ചും സാധനങ്ങളുടെയും സേവനങ്ങളുടെയും വ്യവസ്ഥകളെക്കുറിച്ചും ഉൾക്കാഴ്ച നൽകാൻ സംയോജിത വിതരണ ശൃംഖല മാനേജ്മെന്റ് കഴിവുകൾ വിന്യസിക്കുന്നതിലൂടെ കഴിയും. ലളിതമായി പറഞ്ഞാൽ, ഈ കഴിവുകൾക്ക് ശരിയായ സമയത്ത് ശരിയായ അളവിൽ മെറ്റീരിയലുകൾ എത്തിക്കുന്നുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കാൻ കഴിയും, അങ്ങനെ ശക്തമായ ഒരു അടിത്തറയ്ക്ക് സംഭാവന നൽകുന്നു.
ഒരു ഉപഭോക്തൃ ബന്ധ മാനേജ്മെന്റ് തന്ത്രം ഉപയോഗിക്കുന്നത് ഓരോ അതിഥിയുടെയും അനുഭവ ആവശ്യകതകൾ പൂർണ്ണമായി മനസ്സിലാക്കുന്നതിന് സാംസ്കാരിക വ്യത്യാസങ്ങൾ പരിഹരിക്കാനും കഴിയും. ആഗോള, പ്രാദേശിക തലങ്ങളിൽ ഉപഭോക്തൃ കേന്ദ്രീകൃതമാകുന്നതിന് എല്ലാ സിസ്റ്റങ്ങളെയും സമീപനങ്ങളെയും ഒരു CRM വിന്യസിക്കാൻ കഴിയും. പ്രാദേശിക, സാംസ്കാരിക മുൻഗണനകൾക്കും ആവശ്യങ്ങൾക്കും അനുസൃതമായി അതിഥി അനുഭവത്തെ ക്രമീകരിക്കുന്നതിന് തന്ത്രപരമായ മാർക്കറ്റിംഗ് ഉപകരണങ്ങളിലും ഇതേ തന്ത്രം പ്രയോഗിക്കാൻ കഴിയും.
അമിത വിനോദസഞ്ചാരം
യുഎൻ ടൂറിസത്തിന്റെ കണക്കനുസരിച്ച്, 2024 ന്റെ ആദ്യ പകുതിയിൽ അമേരിക്കകളിലെയും യൂറോപ്പിലെയും അന്താരാഷ്ട്ര വിനോദസഞ്ചാരികളുടെ വരവ് 2019 ലെവലിന്റെ 97% ൽ എത്തി. വർഷങ്ങളായി സന്ദർശകരുടെ എണ്ണം ക്രമാനുഗതമായി വർദ്ധിച്ചുകൊണ്ടിരിക്കുന്നതിനാൽ, ഹോസ്പിറ്റാലിറ്റി വ്യവസായത്തിൽ ഓവർടൂറിസം ഒരു പുതിയ പ്രശ്നമല്ല, പക്ഷേ മാറിയത് താമസക്കാരിൽ നിന്നുള്ള പ്രതികരണമാണ്, അത് കൂടുതൽ ഉച്ചത്തിൽ വർദ്ധിച്ചുകൊണ്ടിരിക്കുകയാണ്.
ഈ വെല്ലുവിളിയെ നേരിടുന്നതിനുള്ള താക്കോൽ മെച്ചപ്പെട്ട അളവെടുക്കൽ സാങ്കേതിക വിദ്യകൾ വികസിപ്പിക്കുകയും സന്ദർശക ഒഴുക്ക് നിയന്ത്രിക്കുന്നതിന് ലക്ഷ്യമിട്ടുള്ള തന്ത്രങ്ങൾ സ്വീകരിക്കുകയും ചെയ്യുക എന്നതാണ്. പ്രദേശങ്ങളിലും സീസണുകളിലും ടൂറിസം പുനർവിതരണം ചെയ്യാൻ സാങ്കേതികവിദ്യ സഹായിക്കും, അതുപോലെ തന്നെ തിരക്ക് കുറഞ്ഞ ബദൽ ലക്ഷ്യസ്ഥാനങ്ങളെ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യും. ഉദാഹരണത്തിന്, ആംസ്റ്റർഡാം, ഡാറ്റ അനലിറ്റിക്സ് ഉപയോഗിച്ച് നഗര വിനോദസഞ്ചാരികളുടെ ഒഴുക്ക് കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നു, സന്ദർശകരുടെ തത്സമയ ഡാറ്റ നിരീക്ഷിക്കുന്നു, യാത്ര കുറഞ്ഞ സ്ഥലങ്ങളിലേക്ക് പ്രമോഷനുകൾ പുനഃക്രമീകരിക്കുന്നതിന് മാർക്കറ്റിംഗിനായി ഇത് ഉപയോഗിക്കുന്നു.
പോസ്റ്റ് സമയം: ഡിസംബർ-23-2024
