ഇന്നത്തെ മത്സരാധിഷ്ഠിത യാത്രാ രംഗത്ത്, സ്വതന്ത്ര ഹോട്ടലുകൾ ഒരു സവിശേഷ വെല്ലുവിളി നേരിടുന്നു: ആൾക്കൂട്ടത്തിൽ നിന്ന് വേറിട്ടു നിൽക്കുകയും യാത്രക്കാരുടെ ഹൃദയങ്ങൾ (കൂടാതെ വാലറ്റുകളും!) പിടിച്ചെടുക്കുകയും ചെയ്യുക. ട്രാവൽബൂമിൽ, നേരിട്ടുള്ള ബുക്കിംഗുകളെ പ്രേരിപ്പിക്കുകയും ആജീവനാന്ത വിശ്വസ്തത വളർത്തുകയും ചെയ്യുന്ന മറക്കാനാവാത്ത അതിഥി അനുഭവങ്ങൾ സൃഷ്ടിക്കുന്നതിന്റെ ശക്തിയിൽ ഞങ്ങൾ വിശ്വസിക്കുന്നു.
അവിടെയാണ് ആശ്ചര്യത്തിന്റെയും ആനന്ദത്തിന്റെയും തന്ത്രങ്ങൾ പ്രസക്തമാകുന്നത്. ആതിഥ്യമര്യാദയുടെ ഈ അപ്രതീക്ഷിതമായ പ്രവൃത്തികൾ ശരാശരി താമസത്തെ ആവേശഭരിതമായ ഒരു ആരാധക അനുഭവമാക്കി മാറ്റും, ഹോട്ടൽ അതിഥി സംതൃപ്തി മെച്ചപ്പെടുത്തുന്ന പോസിറ്റീവ് ഓൺലൈൻ അവലോകനങ്ങളും വാമൊഴി ശുപാർശകളും സൃഷ്ടിക്കും. ഏറ്റവും നല്ല ഭാഗം? അവ ചെലവേറിയതോ സങ്കീർണ്ണമോ ആയിരിക്കണമെന്നില്ല. അൽപ്പം സർഗ്ഗാത്മകതയും വ്യവസായ വൈദഗ്ധ്യവും ഉപയോഗിച്ച്, അതിഥി സംതൃപ്തി ഒപ്റ്റിമൈസ് ചെയ്യുന്നതും നിങ്ങളുടെ അടിത്തറ വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതുമായ വ്യക്തിഗത നിമിഷങ്ങൾ സൃഷ്ടിക്കാൻ നിങ്ങളുടെ ജീവനക്കാരെ പ്രാപ്തരാക്കാൻ നിങ്ങൾക്ക് കഴിയും.
ഹോട്ടൽ അതിഥി സംതൃപ്തി എങ്ങനെ മെച്ചപ്പെടുത്താം
1. പ്രാദേശിക സ്നേഹം: ലക്ഷ്യസ്ഥാന ആനന്ദങ്ങൾ ആഘോഷിക്കൂ
മിനിബാറിനപ്പുറം പോയി നിങ്ങളുടെ ഹോട്ടലിനെ നിങ്ങളുടെ നഗരം വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്ന ഏറ്റവും മികച്ചതിലേക്കുള്ള ഒരു കവാടമാക്കി മാറ്റുക. അതിഥികളെ ആനന്ദിപ്പിക്കുന്ന ഒരു ആധികാരിക അനുഭവം ഒരുക്കുന്നതിന് പ്രാദേശിക ബിസിനസുകളുമായി പങ്കാളിത്തം സ്ഥാപിക്കുക, മാത്രമല്ല നിങ്ങളുടെ ഹോട്ടലിനെ ലക്ഷ്യസ്ഥാനത്തേക്കുള്ള ഒരു വിദഗ്ദ്ധ ഗൈഡായി പ്രദർശിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുക. പരമാവധി സ്വാധീനത്തിനായി പ്രാദേശിക സ്നേഹം എങ്ങനെ പ്രയോജനപ്പെടുത്താമെന്ന് ഇതാ:
ഒരു പ്രാദേശിക ട്വിസ്റ്റുള്ള സ്വാഗത കൊട്ടകൾ
പ്രാദേശിക വിഭവങ്ങൾ, കരകൗശല ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ, അല്ലെങ്കിൽ പ്രാദേശികമായി ലഭിക്കുന്ന ലഘുഭക്ഷണങ്ങൾ എന്നിവ നിറച്ച, ശ്രദ്ധാപൂർവ്വം തയ്യാറാക്കിയ ഒരു കൊട്ട നൽകി അതിഥികളെ സ്വാഗതം ചെയ്യുക. ഇത് ആനന്ദകരമായ ഒരു അത്ഭുതം നൽകുകയും നിങ്ങളുടെ പ്രദേശത്തിന്റെ രുചികൾ അവർക്ക് പരിചയപ്പെടുത്തുകയും ചെയ്യുന്നു.
എക്സ്ക്ലൂസീവ് പങ്കാളിത്തങ്ങൾ
അതിഥികൾക്ക് സൗജന്യ പാസുകൾ, എക്സ്ക്ലൂസീവ് ഡിസ്കൗണ്ടുകൾ അല്ലെങ്കിൽ അതുല്യമായ അനുഭവങ്ങൾ എന്നിവ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നതിന് സമീപത്തുള്ള ആകർഷണങ്ങൾ, റെസ്റ്റോറന്റുകൾ, കടകൾ എന്നിവയുമായി സഹകരിക്കുക. ഇത് അവരുടെ താമസത്തിന് മൂല്യം വർദ്ധിപ്പിക്കുകയും പ്രാദേശിക കാഴ്ചകൾ പര്യവേക്ഷണം ചെയ്യാൻ അവരെ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.
പ്രാദേശിക ഗൈഡ്‌ബുക്കുകൾ അല്ലെങ്കിൽ മാപ്പുകൾ
നിങ്ങളുടെ പ്രിയപ്പെട്ട പ്രാദേശിക സ്ഥലങ്ങൾ, ഒളിഞ്ഞിരിക്കുന്ന രത്നങ്ങൾ, തീർച്ചയായും കണ്ടിരിക്കേണ്ട ആകർഷണങ്ങൾ എന്നിവ എടുത്തുകാണിക്കുന്ന ഇഷ്ടാനുസൃതമായി രൂപകൽപ്പന ചെയ്ത ഗൈഡ്ബുക്കുകളോ മാപ്പുകളോ അതിഥികൾക്ക് നൽകുക. ഇത് നിങ്ങളുടെ ഹോട്ടലിനെ അറിവുള്ള ഒരു ഇൻസൈഡറായി സ്ഥാനപ്പെടുത്തുകയും അതിഥികൾക്ക് അവരുടെ സന്ദർശനം പരമാവധി പ്രയോജനപ്പെടുത്താൻ സഹായിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.
സോഷ്യൽ മീഡിയയിലെ ശ്രദ്ധാകേന്ദ്രങ്ങൾ
നിങ്ങളുടെ ഹോട്ടലിന്റെ സോഷ്യൽ മീഡിയ ചാനലുകളിൽ നിങ്ങളുടെ പ്രാദേശിക പങ്കാളികളെ അവതരിപ്പിക്കുക. നിങ്ങളുടെ ലക്ഷ്യസ്ഥാനത്തിന്റെ അതുല്യമായ വശങ്ങളും അതിനെ സവിശേഷമാക്കുന്ന ബിസിനസുകളും എടുത്തുകാണിക്കുന്ന ഫോട്ടോകളും കഥകളും പങ്കിടുക. ഈ ക്രോസ്-പ്രൊമോഷൻ ഉൾപ്പെട്ടിരിക്കുന്ന എല്ലാവർക്കും പ്രയോജനകരമാവുകയും നിങ്ങളുടെ ഹോട്ടലിൽ കോളിളക്കം സൃഷ്ടിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.
പ്രാദേശിക പരിപാടികളുടെ കലണ്ടർ
നിങ്ങളുടെ നഗരത്തിൽ നടക്കാനിരിക്കുന്ന ഉത്സവങ്ങൾ, സംഗീതകച്ചേരികൾ, പരിപാടികൾ എന്നിവയെക്കുറിച്ച് അതിഥികളെ അറിയിക്കുക. ഇത് അവരുടെ യാത്രാ പരിപാടി ആസൂത്രണം ചെയ്യാൻ സഹായിക്കുകയും അവരുടെ താമസത്തിന് ആവേശം പകരുകയും ചെയ്യുന്നു.
പ്രാദേശിക സ്നേഹം സ്വീകരിക്കുന്നതിലൂടെ, നിങ്ങൾ ഇരു കൂട്ടർക്കും ഒരു വിജയ സാഹചര്യം സൃഷ്ടിക്കുന്നു: അതിഥികൾക്ക് കൂടുതൽ ആഴത്തിലുള്ളതും അവിസ്മരണീയവുമായ അനുഭവം ആസ്വദിക്കാൻ കഴിയും, പ്രാദേശിക ബിസിനസുകൾക്ക് എക്സ്പോഷർ ലഭിക്കും, കൂടാതെ ഒരു ഡെസ്റ്റിനേഷൻ വിദഗ്ദ്ധൻ എന്ന നിലയിൽ നിങ്ങളുടെ ഹോട്ടൽ അതിന്റെ ബ്രാൻഡ് പ്രശസ്തി ശക്തിപ്പെടുത്തുന്നു. ഇത് അതിഥി സംതൃപ്തി വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നു, കൂടാതെ പോസിറ്റീവ് അവലോകനങ്ങൾ, വാക്കാലുള്ള ശുപാർശകൾ, വർദ്ധിച്ച നേരിട്ടുള്ള ബുക്കിംഗുകൾ എന്നിവയ്ക്കും ഇത് വേദിയൊരുക്കുന്നു.
2. പ്രത്യേക അവസരങ്ങൾക്കുള്ള പ്രത്യേക സ്പർശനങ്ങൾ: നിമിഷങ്ങളെ മാർക്കറ്റിംഗ് മാജിക്കാക്കി മാറ്റുക
വ്യക്തിഗതമാക്കിയ ആശ്ചര്യങ്ങൾക്ക് സാധാരണ താമസങ്ങളെ അസാധാരണമായ ഓർമ്മകളാക്കി മാറ്റാൻ കഴിയും, ആ ഓർമ്മകൾ നിങ്ങളുടെ ഹോട്ടലിന് ശക്തമായ മാർക്കറ്റിംഗായി മാറുന്നു. അതിഥികളെ ആനന്ദിപ്പിക്കുന്നതും നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡിനെ ശക്തിപ്പെടുത്തുന്നതും മറക്കാനാവാത്ത അനുഭവങ്ങൾ സൃഷ്ടിക്കുന്നതിന് ഡാറ്റാധിഷ്ഠിത ഉൾക്കാഴ്ചകൾ എങ്ങനെ പ്രയോജനപ്പെടുത്താമെന്ന് ഇതാ:
ഡാറ്റാധിഷ്ഠിത കണ്ടെത്തൽ
വരാനിരിക്കുന്ന ജന്മദിനങ്ങൾ, വാർഷികങ്ങൾ അല്ലെങ്കിൽ ഹണിമൂണുകൾ എന്നിവ തിരിച്ചറിയാൻ നിങ്ങളുടെ അതിഥി ഡാറ്റ ഉപയോഗിക്കുക. ബുക്കിംഗ്, ലോയൽറ്റി പ്രോഗ്രാം പ്രൊഫൈലുകൾ, അല്ലെങ്കിൽ സോഷ്യൽ മീഡിയ നിരീക്ഷണം എന്നിവയ്ക്കിടെ നേരിട്ടുള്ള അന്വേഷണങ്ങൾ വഴി ഈ വിവരങ്ങൾ ശേഖരിക്കാൻ കഴിയും.
പ്രത്യേകം തയ്യാറാക്കിയ സർപ്രൈസുകൾ
ഒരു പ്രത്യേക അവസരം തിരിച്ചറിഞ്ഞുകഴിഞ്ഞാൽ, വ്യക്തിഗതമാക്കിയ ഒരു സ്പർശനത്തിലൂടെ കൂടുതൽ മുന്നോട്ട് പോകുക. ഇത് ഒരു സൗജന്യ മുറി അപ്‌ഗ്രേഡ്, ജീവനക്കാരുടെ കൈപ്പടയിൽ എഴുതിയ കുറിപ്പ്, ഒരു കുപ്പി ഷാംപെയ്ൻ, അല്ലെങ്കിൽ ആഘോഷവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട ഒരു ചെറിയ സമ്മാനം എന്നിവ ആകാം.
നിമിഷം പകർത്തൂ
നിങ്ങളുടെ ഹോട്ടലിനായി ഒരു പ്രത്യേക ഹാഷ്‌ടാഗ് സൃഷ്ടിച്ചോ പോസ്റ്റുചെയ്യുന്നതിന് ഒരു ചെറിയ പ്രോത്സാഹന വാഗ്ദാനം ചെയ്തോ അതിഥികളെ അവരുടെ പ്രത്യേക നിമിഷങ്ങൾ സോഷ്യൽ മീഡിയയിൽ പങ്കിടാൻ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുക. ഈ ഉപയോക്തൃ-നിർമ്മിത ഉള്ളടക്കം സാധ്യതയുള്ള അതിഥികൾക്ക് ആധികാരിക മാർക്കറ്റിംഗും സോഷ്യൽ പ്രൂഫുമായി വർത്തിക്കുന്നു.
പോസ്റ്റ്-സ്റ്റേ ഫോളോ-അപ്പ്
അവരുടെ താമസത്തിനുശേഷം, അവരുടെ പ്രത്യേക അവസരത്തെ അംഗീകരിച്ചും അവരുടെ അനുഭവം അവർ ആസ്വദിച്ചുവെന്ന് പ്രത്യാശ പ്രകടിപ്പിച്ചും ഒരു വ്യക്തിഗത നന്ദി ഇമെയിൽ അയയ്ക്കുക. ഭാവിയിലെ ആഘോഷങ്ങൾക്കായി നിങ്ങളുമായി നേരിട്ട് ബുക്ക് ചെയ്യുന്നതിനുള്ള ഒരു കോൾ-ടു-ആക്ഷൻ ഉൾപ്പെടുത്തുക, ഒരുപക്ഷേ ഒരു പ്രത്യേക കിഴിവ് കോഡ് ഉപയോഗിച്ച്.
പോസിറ്റീവ് അവലോകനങ്ങൾ വർദ്ധിപ്പിക്കുക
അതിഥികൾ അവരുടെ പ്രത്യേക അവസര അനുഭവത്തെക്കുറിച്ച് പോസിറ്റീവ് ഫീഡ്‌ബാക്ക് പങ്കിടുമ്പോൾ, നിങ്ങളുടെ വെബ്‌സൈറ്റിലും സോഷ്യൽ മീഡിയ ചാനലുകളിലും അവരുടെ അവലോകനങ്ങൾ ഫീച്ചർ ചെയ്തുകൊണ്ട് അവരുടെ അഭിപ്രായങ്ങൾ വർദ്ധിപ്പിക്കുക. ഇത് അതിഥി സംതൃപ്തിയോടുള്ള നിങ്ങളുടെ പ്രതിബദ്ധത പ്രകടമാക്കുകയും അവിസ്മരണീയമായ ആഘോഷങ്ങൾ ആഗ്രഹിക്കുന്ന കൂടുതൽ അതിഥികളെ ആകർഷിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.
നിങ്ങളുടെ പ്രത്യേക അവസരങ്ങളിൽ തന്ത്രപരമായി മാർക്കറ്റിംഗ് ഉൾപ്പെടുത്തുന്നതിലൂടെ, നിങ്ങൾ ഒരു സദ്‌ഗുണ ചക്രം സൃഷ്ടിക്കുന്നു: അതിഥികൾക്ക് വിലയേറിയതായി തോന്നുന്നു, അവർ അവരുടെ നെറ്റ്‌വർക്കുകളുമായി അവരുടെ നല്ല അനുഭവങ്ങൾ പങ്കിടുന്നു, നിങ്ങളുടെ ഹോട്ടലിന് വിലപ്പെട്ട എക്സ്പോഷറും നേരിട്ടുള്ള ബുക്കിംഗുകളും ലഭിക്കുന്നു.
3. "നന്ദി" എന്നതിന്റെ ശക്തി സ്വീകരിക്കുക: കൃതജ്ഞതയെ സ്വർണ്ണമാക്കി മാറ്റുക
അതിഥി വിശ്വസ്തത വളർത്തുന്നതിലും ആവർത്തിച്ചുള്ള ബിസിനസ്സ് പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുന്നതിലും ഹൃദയംഗമമായ ഒരു "നന്ദി" വളരെ സഹായകരമാകും. പക്ഷേ എന്തിനാണ് അവിടെ നിർത്തുന്നത്? നിങ്ങളുടെ അഭിനന്ദനത്തിന്റെ സ്വാധീനം വർദ്ധിപ്പിക്കാനും ലളിതമായ മാർക്കറ്റിംഗിലൂടെ പുതിയ അതിഥികളെ ആകർഷിക്കുന്നതിനും നേരിട്ടുള്ള ബുക്കിംഗുകൾ വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിനുമുള്ള ശക്തമായ ഉപകരണമാക്കി മാറ്റാനും നിങ്ങൾക്ക് കഴിയും. എങ്ങനെയെന്ന് ഇതാ:
വ്യക്തിഗതമാക്കിയ പോസ്റ്റ്-സ്റ്റേ ഇമെയിലുകൾ
ഒരു പൊതുവായ നന്ദി സന്ദേശം അയയ്ക്കരുത്. ഒരു വ്യക്തിഗത ഇമെയിൽ തയ്യാറാക്കുക. അതിഥിയെ പേര് പറഞ്ഞുകൊണ്ട് അംഗീകരിക്കുകയും, അവരുടെ താമസത്തിന്റെ പ്രത്യേക വശങ്ങൾ പരാമർശിക്കുകയും, അവരുടെ ബിസിനസിനോടുള്ള നിങ്ങളുടെ ആത്മാർത്ഥമായ വിലമതിപ്പ് പ്രകടിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുന്ന ഒരു പ്രത്യേക പരിപാടിയാണിത്. ഇത് നിങ്ങൾ അവരുടെ വ്യക്തിഗത അനുഭവത്തെ വിലമതിക്കുന്നുവെന്നും കൂടുതൽ ആഴത്തിലുള്ള ബന്ധത്തിന് വേദിയൊരുക്കുന്നുവെന്നും കാണിക്കുന്നു.
ലക്ഷ്യമിട്ട ഫീഡ്‌ബാക്ക് അഭ്യർത്ഥനകൾ
വ്യക്തിഗതമാക്കിയ സർവേയിലൂടെയോ അവലോകന പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിലൂടെയോ അതിഥികളെ അവരുടെ ഫീഡ്‌ബാക്ക് പങ്കിടാൻ ക്ഷണിക്കുക. നിങ്ങളുടെ ഓഫറുകൾ മെച്ചപ്പെടുത്താനും മാർക്കറ്റിംഗ് സന്ദേശങ്ങൾ ക്രമീകരിക്കാനും സഹായിക്കുന്ന വിലപ്പെട്ട ഉൾക്കാഴ്ചകൾ ശേഖരിക്കാൻ ഈ അവസരം ഉപയോഗിക്കുക. ഭാവിയിലെ താമസത്തിന് കിഴിവ് അല്ലെങ്കിൽ സമ്മാന നറുക്കെടുപ്പിൽ പ്രവേശനം പോലുള്ള ഒരു ചെറിയ പ്രോത്സാഹനം സർവേ പൂർത്തിയാക്കുന്നതിന് പരിഗണിക്കുക.
മടങ്ങിവരുന്ന അതിഥികൾക്കുള്ള പ്രത്യേക ഓഫറുകൾ
നിങ്ങളുമായി നേരിട്ട് വീണ്ടും ബുക്ക് ചെയ്യുന്നവർക്ക് പ്രത്യേക കിഴിവോ പ്രത്യേക ആനുകൂല്യമോ വാഗ്ദാനം ചെയ്തുകൊണ്ട് ആവർത്തിച്ചുള്ള ബിസിനസിനോടുള്ള നിങ്ങളുടെ വിലമതിപ്പ് പ്രകടിപ്പിക്കുക. ഇത് വിശ്വസ്തതയെ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുക മാത്രമല്ല, മൂന്നാം കക്ഷി ബുക്കിംഗ് ഫീസ് മറികടക്കാൻ നിങ്ങളെ സഹായിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.
സോഷ്യൽ മീഡിയയിലെ ആർപ്പുവിളികൾ
അതിഥികൾ വളരെ മികച്ച ഒരു അവലോകനം നൽകുകയാണെങ്കിൽ അല്ലെങ്കിൽ സോഷ്യൽ മീഡിയയിൽ അവരുടെ പോസിറ്റീവ് അനുഭവം പങ്കിടുകയാണെങ്കിൽ, അവരോട് പരസ്യമായി നന്ദി പറയാനും അവരുടെ ഫീഡ്‌ബാക്ക് നിങ്ങളെ പിന്തുടരുന്നവർക്ക് മുന്നിൽ പ്രദർശിപ്പിക്കാനും അവസരം ഉപയോഗിക്കുക. ഇത് അവരുടെ പോസിറ്റീവ് വികാരങ്ങളെ ശക്തിപ്പെടുത്തുകയും വിശാലമായ പ്രേക്ഷകർക്ക് അതിഥി സംതൃപ്തി നൽകാനുള്ള നിങ്ങളുടെ പ്രതിബദ്ധത പ്രകടമാക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.
റഫറൽ റിവാർഡുകൾ
ഒരു റഫറൽ റിവാർഡ് പ്രോഗ്രാം വാഗ്ദാനം ചെയ്തുകൊണ്ട് നിങ്ങളുടെ ഹോട്ടലിനെക്കുറിച്ച് പ്രചരിപ്പിക്കാൻ അതിഥികളെ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുക. താമസം ബുക്ക് ചെയ്യുന്ന ഓരോ സുഹൃത്തിനും അവർ റഫർ ചെയ്യുന്ന ഓരോരുത്തർക്കും കിഴിവോ ബോണസ് പോയിന്റുകളോ നൽകുന്നത് ഇതിൽ ഉൾപ്പെട്ടേക്കാം. ഇത് നിങ്ങളുടെ സന്തുഷ്ടരായ അതിഥികളെ ഉത്സാഹഭരിതരായ ബ്രാൻഡ് വക്താക്കളാക്കി മാറ്റുകയും വിശ്വസനീയമായ ശുപാർശകളിലൂടെ പുതിയ ഉപഭോക്താക്കളെ ആകർഷിക്കാൻ നിങ്ങളെ സഹായിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.
"നന്ദി" എന്നതിന്റെ ശക്തി പ്രയോജനപ്പെടുത്തി, തന്ത്രപരമായ മാർക്കറ്റിംഗ് ഘടകങ്ങൾ ഉൾപ്പെടുത്തി, അതിഥി വിശ്വസ്തത വളർത്തിയെടുക്കുകയും നേരിട്ടുള്ള ബുക്കിംഗുകൾ വർദ്ധിപ്പിക്കുകയും നിങ്ങളുടെ വ്യാപ്തി വർദ്ധിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുന്ന ഒരു പോസിറ്റീവ് ഫീഡ്‌ബാക്ക് ലൂപ്പ് നിങ്ങൾക്ക് സൃഷ്ടിക്കാൻ കഴിയും.
4. ഒരു "ആഹാ!" നിമിഷം ഉപയോഗിച്ച് സാധാരണ സൗകര്യങ്ങൾ അപ്‌ഗ്രേഡ് ചെയ്യുക.
പ്രതീക്ഷിക്കുന്ന കാര്യങ്ങളിൽ തൃപ്തിപ്പെടരുത്; നിങ്ങളുടെ അതിഥികളെ അത്ഭുതപ്പെടുത്തുകയും ആനന്ദിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുന്ന സൗകര്യങ്ങൾ സൃഷ്ടിക്കാൻ സാധാരണയ്ക്ക് അപ്പുറത്തേക്ക് പോകുക. ചിന്തനീയമായ സ്പർശനങ്ങളും അപ്രതീക്ഷിതമായ അധിക സൗകര്യങ്ങളും ഉൾപ്പെടുത്തുന്നതിലൂടെ, നിങ്ങൾക്ക് സാധാരണ ഓഫറുകളെ അവിസ്മരണീയമായ അനുഭവങ്ങളാക്കി മാറ്റാൻ കഴിയും, അത് നിലനിൽക്കുന്ന ഒരു മതിപ്പ് അവശേഷിപ്പിക്കുകയും വായിൽ നിന്ന് നല്ല വാക്കുകൾ സൃഷ്ടിക്കുകയും ചെയ്യും.
അതുല്യമായ സൗകര്യങ്ങൾ എടുത്തുകാണിക്കുക
നിങ്ങളുടെ മാർക്കറ്റിംഗ് മെറ്റീരിയലുകളിലും സോഷ്യൽ മീഡിയ പോസ്റ്റുകളിലും നിങ്ങളുടെ ഹോട്ടലിന്റെ അതുല്യമായ സൗകര്യങ്ങൾ പ്രദർശിപ്പിക്കുക. ആകാംക്ഷയും ആവേശവും സൃഷ്ടിക്കാൻ ആകർഷകമായ ഫോട്ടോകളും വിവരണങ്ങളും ഉപയോഗിക്കുക.
കണ്ടെത്തലിന്റെ ആത്മാവ് വളർത്തിയെടുക്കുക
നിങ്ങളുടെ ഹോട്ടലിലെ ഒളിഞ്ഞിരിക്കുന്ന രത്നങ്ങൾ പര്യവേക്ഷണം ചെയ്യാൻ അതിഥികളെ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുക. നിർദ്ദിഷ്ട പ്രദേശങ്ങളോ പ്രവർത്തനങ്ങളോ "രഹസ്യ സ്ഥലങ്ങൾ" അല്ലെങ്കിൽ "പ്രാദേശിക ഇൻസൈഡർ ടിപ്പുകൾ" ആയി നിയോഗിക്കുക. ഇത് അവരുടെ താമസത്തിന് രസകരവും കണ്ടെത്തലും നൽകുന്നു.
ദൈനംദിന സൗകര്യങ്ങളെ അനുഭവങ്ങളാക്കി മാറ്റുക
ഏറ്റവും അടിസ്ഥാന സൗകര്യങ്ങൾ പോലും വ്യക്തിഗതമാക്കിയ ഒരു സ്പർശം നൽകി ഉയർത്തുക. ലോബിയിൽ പ്രാദേശിക ചായയുടെയോ ഗൗർമെറ്റ് കോഫിയുടെയോ തിരഞ്ഞെടുത്ത ശേഖരം വാഗ്ദാനം ചെയ്യുക, അല്ലെങ്കിൽ അതിഥികൾക്ക് കൈയ്യക്ഷര കുറിപ്പുകളും പ്രാദേശിക ശുപാർശകളും നൽകുക.
സോഷ്യൽ മീഡിയ പ്രയോജനപ്പെടുത്തുക
ഒരു പ്രത്യേക ഹാഷ്‌ടാഗ് ഉപയോഗിച്ച് അതിഥികളെ അവരുടെ “ആഹാ!” നിമിഷങ്ങൾ സോഷ്യൽ മീഡിയയിൽ പങ്കിടാൻ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുക. ഈ ഉപയോക്താവ് സൃഷ്ടിച്ച ഉള്ളടക്കം സാധ്യതയുള്ള അതിഥികൾക്ക് ആധികാരിക മാർക്കറ്റിംഗും സോഷ്യൽ പ്രൂഫുമായി വർത്തിക്കുന്നു.
ഉദാഹരണങ്ങൾ:
- പകരം: ഒരു സ്റ്റാൻഡേർഡ് മിനി-ഫ്രിഡ്ജ്, പ്രാദേശികമായി ലഭിക്കുന്ന കരകൗശല ലഘുഭക്ഷണങ്ങളുടെയും പാനീയങ്ങളുടെയും ഒരു നിര വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു.
- പകരം: ഒരു പൊതുവായ സ്വാഗത പാനീയം, അതിഥികൾക്ക് അവരുടെ മുൻഗണനകളെ അടിസ്ഥാനമാക്കി വ്യക്തിഗതമാക്കിയ കോക്ടെയ്ൽ നൽകുക.
- പകരം: ഒരു അടിസ്ഥാന ഫിറ്റ്നസ് സെന്റർ, അതിഥികൾക്ക് ഓൺ-സൈറ്റ് യോഗ ക്ലാസുകളിലേക്കോ ഗൈഡഡ് പ്രകൃതി നടത്തങ്ങളിലേക്കോ പ്രവേശനം നൽകുന്നു.
- പകരം: ഒരു സ്റ്റാൻഡേർഡ് റൂം സർവീസ് മെനു, അതിഥികൾക്ക് തിരഞ്ഞെടുത്ത രുചികരമായ ഭക്ഷണങ്ങൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നതിനായി പ്രാദേശിക റെസ്റ്റോറന്റുകളുമായി പങ്കാളിത്തം.
- പകരം: ഒരു സാധാരണ അതിഥി പുസ്തകം, അതിഥികൾക്ക് അവരുടെ താമസത്തിലെ പ്രിയപ്പെട്ട നിമിഷങ്ങൾ പങ്കിടാൻ കഴിയുന്ന ഒരു "മെമ്മറി വാൾ" സൃഷ്ടിക്കുക.
"ആഹാ!" നിമിഷങ്ങൾ സൃഷ്ടിക്കാൻ അധിക ശ്രമം നടത്തുന്നതിലൂടെ, നിങ്ങൾ അതിഥി അനുഭവം മെച്ചപ്പെടുത്തുകയും നിങ്ങളുടെ ഹോട്ടലിനെ മത്സരത്തിൽ നിന്ന് വേറിട്ടു നിർത്തുകയും അതുല്യവും അവിസ്മരണീയവുമായ അനുഭവങ്ങൾ തേടുന്ന പുതിയ അതിഥികളെ ആകർഷിക്കുകയും ചെയ്യുന്ന ശക്തമായ ഒരു മാർക്കറ്റിംഗ് ഉപകരണം സൃഷ്ടിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.
5. ടെക്-സാവി അത്ഭുതങ്ങൾ: ഡാറ്റയുടെ ശക്തി പ്രയോജനപ്പെടുത്തുക
ഇന്നത്തെ ഡിജിറ്റൽ യുഗത്തിൽ, ഡാറ്റ എന്നത് ഉപയോഗത്തിനായി കാത്തിരിക്കുന്ന ഉൾക്കാഴ്ചകളുടെ ഒരു സ്വർണ്ണഖനിയാണ്. നിങ്ങളുടെ അതിഥികളെക്കുറിച്ച് നിങ്ങൾ ശേഖരിക്കുന്ന വിവരങ്ങൾ പ്രയോജനപ്പെടുത്തുന്നതിലൂടെ, നിങ്ങൾക്ക് ആശ്ചര്യപ്പെടുത്തുന്നതും ആനന്ദിപ്പിക്കുന്നതുമായ വ്യക്തിഗത അനുഭവങ്ങൾ സൃഷ്ടിക്കാൻ കഴിയും, മാത്രമല്ല നിങ്ങളുടെ ഹോട്ടലിന്റെ അസാധാരണ സേവനത്തോടുള്ള പ്രതിബദ്ധതയെ ശക്തിപ്പെടുത്തുകയും ചെയ്യും. ഇത് അതിഥി സംതൃപ്തി വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിനും പോസിറ്റീവ് അവലോകനങ്ങൾക്കും ആത്യന്തികമായി കൂടുതൽ നേരിട്ടുള്ള ബുക്കിംഗുകൾക്കും കാരണമാകും. നിങ്ങളുടെ നേട്ടത്തിനായി ഡാറ്റ എങ്ങനെ പ്രയോജനപ്പെടുത്താമെന്ന് ഇതാ:
പ്രസക്തമായ വിവരങ്ങൾ പകർത്തുക
അടിസ്ഥാന കോൺടാക്റ്റ് വിശദാംശങ്ങൾക്കും മുൻഗണനകൾക്കും അപ്പുറം പോകുക. നിങ്ങളുടെ അതിഥികളുടെ താൽപ്പര്യങ്ങൾ, ഹോബികൾ, പ്രത്യേക അവസരങ്ങൾ എന്നിവയെക്കുറിച്ചുള്ള വിലപ്പെട്ട ഉൾക്കാഴ്ചകൾ ശേഖരിക്കുന്നതിന് നിങ്ങളുടെ ഓൺലൈൻ ബുക്കിംഗ് ഫോം, പ്രീ-അറൈവൽ സർവേകൾ, സോഷ്യൽ മീഡിയ ഇടപെടലുകൾ എന്നിവ ഉപയോഗിക്കുക.
വ്യക്തിഗതമാക്കിയ സ്വാഗത സൗകര്യങ്ങൾ
ഒരു അതിഥി ഹൈക്കിംഗിനോടുള്ള ഇഷ്ടം പരാമർശിക്കുകയാണെങ്കിൽ, അയാളുടെ അല്ലെങ്കിൽ അവളുടെ മുറിയിൽ പ്രാദേശിക പാതകളുടെ ഒരു മാപ്പ് വയ്ക്കുക. വൈൻ പ്രേമികൾക്ക്, പ്രാദേശിക മുന്തിരിത്തോട്ടങ്ങളുടെ ഒരു ക്യൂറേറ്റഡ് തിരഞ്ഞെടുപ്പ് സ്വാഗതാർഹമായ ഒരു അത്ഭുതമായിരിക്കും. സാധ്യമാകുമ്പോഴെല്ലാം വ്യക്തിഗത മുൻഗണനകളുമായി പൊരുത്തപ്പെടുന്നതിന് നിങ്ങളുടെ സൗകര്യങ്ങൾ ക്രമീകരിക്കുക.
ലക്ഷ്യമിട്ട ഇമെയിൽ കാമ്പെയ്‌നുകൾ
അതിഥി ഡാറ്റയെ അടിസ്ഥാനമാക്കി നിങ്ങളുടെ ഇമെയിൽ ലിസ്റ്റ് തരംതിരിച്ച് അവരുടെ താൽപ്പര്യങ്ങളുമായി പൊരുത്തപ്പെടുന്ന ടാർഗെറ്റുചെയ്‌ത ഓഫറുകളോ പ്രമോഷനുകളോ അയയ്ക്കുക. ഉദാഹരണത്തിന്, ആരോഗ്യത്തിൽ താൽപ്പര്യം പ്രകടിപ്പിച്ച അതിഥികൾക്ക് ഒരു സ്പാ പാക്കേജ് വാഗ്ദാനം ചെയ്യുക, അല്ലെങ്കിൽ ഭക്ഷണപ്രിയർക്ക് ഒരു പ്രാദേശിക ഭക്ഷ്യമേള പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുക.
സോഷ്യൽ മീഡിയ ഇടപെടൽ
നിങ്ങളുടെ ഹോട്ടലിനെക്കുറിച്ചുള്ള സംഭാഷണങ്ങൾ നിരീക്ഷിക്കുന്നതിനും അതിഥികളുമായി ഇടപഴകാനുള്ള അവസരങ്ങൾ തിരിച്ചറിയുന്നതിനും സോഷ്യൽ മീഡിയ ലിസണിംഗ് ടൂളുകൾ ഉപയോഗിക്കുക. അവരുടെ പോസ്റ്റുകളോട് പ്രതികരിച്ചോ അവരുടെ താൽപ്പര്യങ്ങളെ അടിസ്ഥാനമാക്കി വ്യക്തിഗതമാക്കിയ ശുപാർശകൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്തോ അവരെ അത്ഭുതപ്പെടുത്തുകയും ആനന്ദിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുക.
ഡാറ്റാധിഷ്ഠിത അപ്‌സെല്ലുകൾ
അപ്‌സെല്ലിംഗിനോ ക്രോസ്-സെല്ലിംഗിനോ ഉള്ള അവസരങ്ങൾ തിരിച്ചറിയാൻ നിങ്ങളുടെ അതിഥി ഡാറ്റ വിശകലനം ചെയ്യുക. ഉദാഹരണത്തിന്, ഒരു വാർഷികം ആഘോഷിക്കുന്ന ദമ്പതികൾക്ക് ഒരു റൊമാന്റിക് ഡിന്നർ പാക്കേജ് വാഗ്ദാനം ചെയ്യുക, അല്ലെങ്കിൽ കുട്ടികളുമായി യാത്ര ചെയ്യുന്ന അതിഥികൾക്ക് കുടുംബ സൗഹൃദ പ്രവർത്തനം നിർദ്ദേശിക്കുക.
അളക്കുകയും പരിഷ്കരിക്കുകയും ചെയ്യുക
ഡാറ്റാധിഷ്ഠിതമായ ആശ്ചര്യങ്ങൾ അതിഥി സംതൃപ്തിയിലും നേരിട്ടുള്ള ബുക്കിംഗുകളിലും ചെലുത്തുന്ന സ്വാധീനം ട്രാക്ക് ചെയ്യുക. നിങ്ങളുടെ തന്ത്രങ്ങൾ പരിഷ്കരിക്കുന്നതിനും അതിഥി അനുഭവം തുടർച്ചയായി മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനും ഈ വിവരങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുക.
അതിഥി സേവനത്തോടുള്ള സാങ്കേതിക വിദഗ്ദ്ധ സമീപനം സ്വീകരിക്കുന്നതിലൂടെ, നിങ്ങളുടെ പ്രോപ്പർട്ടിക്ക് പ്രതീക്ഷകളെ കവിയുന്ന വ്യക്തിഗത നിമിഷങ്ങൾ സൃഷ്ടിക്കാനും, അളക്കാവുന്ന മാർക്കറ്റിംഗ് ഫലങ്ങൾ സൃഷ്ടിക്കാനും, ദീർഘകാല വിശ്വസ്തത വർദ്ധിപ്പിക്കാനും കഴിയും.
6. അപ്രതീക്ഷിതമായതിനെ സ്വീകരിക്കുക: ബ്രാൻഡ് അംബാസഡർമാരാകാൻ നിങ്ങളുടെ ജീവനക്കാരെ ശാക്തീകരിക്കുക.
നിങ്ങളുടെ ഹോട്ടലിന്റെ ഹൃദയഭാഗം നിങ്ങളുടെ ജീവനക്കാരാണ്, അതിഥികളുമായുള്ള അവരുടെ ഇടപെടലുകൾ മൊത്തത്തിലുള്ള അനുഭവത്തെ മികച്ചതാക്കുകയോ തകർക്കുകയോ ചെയ്യും. അവർക്ക് എല്ലാറ്റിനും അപ്പുറത്തേക്ക് പോകാൻ പ്രാപ്തരാക്കുന്നതിലൂടെ, നിങ്ങൾ നിങ്ങളുടെ അതിഥികൾക്ക് മാന്ത്രിക നിമിഷങ്ങൾ സൃഷ്ടിക്കുന്നു, കൂടാതെ നിങ്ങളുടെ ടീമിനെ നിങ്ങളുടെ ഹോട്ടലിന്റെ മാർക്കറ്റിംഗ് ശ്രമങ്ങൾക്ക് സജീവമായി സംഭാവന നൽകുന്ന ആവേശഭരിതരായ ബ്രാൻഡ് അംബാസഡർമാരാക്കി മാറ്റുകയും ചെയ്യുന്നു. ഇത് എങ്ങനെ സാധ്യമാക്കാമെന്ന് ഇതാ:
വ്യക്തമായ പ്രതീക്ഷകൾ സജ്ജമാക്കുക
വ്യക്തിഗതമാക്കിയ സേവനത്തെ നിങ്ങൾ വിലമതിക്കുന്നുവെന്ന് നിങ്ങളുടെ ജീവനക്കാരോട് ആശയവിനിമയം നടത്തുകയും അതിഥികളെ അത്ഭുതപ്പെടുത്താനും ആനന്ദിപ്പിക്കാനുമുള്ള അവസരങ്ങൾ തേടാൻ അവരെ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുക.
ഉപകരണങ്ങളും വിഭവങ്ങളും നൽകുക
സൗജന്യ പാനീയങ്ങൾ, ലഘുഭക്ഷണങ്ങൾ, അല്ലെങ്കിൽ മുറി അപ്‌ഗ്രേഡുകൾ എന്നിവ പോലുള്ള ചെറിയ കാര്യങ്ങൾക്കായി നിങ്ങളുടെ ജീവനക്കാർക്ക് ഒരു ബജറ്റ് നൽകുക. അതിഥി വിവരങ്ങളും അവരുടെ ഇടപെടലുകൾ വ്യക്തിഗതമാക്കുന്നതിന് മുൻഗണനകളും അവർക്ക് ആക്‌സസ് ചെയ്യുന്നുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കുക.
തിരിച്ചറിഞ്ഞ് പ്രതിഫലം നൽകുക
അധിക ദൗത്യം നിർവഹിക്കുന്ന സ്റ്റാഫ് അംഗങ്ങളെ അംഗീകരിക്കുകയും ആഘോഷിക്കുകയും ചെയ്യുക. ഇത് പൊതുജന അംഗീകാരം, ബോണസുകൾ അല്ലെങ്കിൽ മറ്റ് പ്രോത്സാഹനങ്ങൾ എന്നിവയിലൂടെ ആകാം. ഇത് അസാധാരണ സേവനത്തിന്റെ പ്രാധാന്യം ശക്തിപ്പെടുത്തുകയും മികച്ച അനുഭവങ്ങൾ നൽകുന്നത് തുടരാൻ നിങ്ങളുടെ ടീമിനെ പ്രേരിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.
ഒരു "സ്റ്റാഫ് പിക്ക്സ്" പ്രോഗ്രാം സൃഷ്ടിക്കുക.
നിങ്ങളുടെ ജീവനക്കാർക്ക് അവരുടെ പ്രിയപ്പെട്ട പ്രാദേശിക ആകർഷണങ്ങൾ, റെസ്റ്റോറന്റുകൾ അല്ലെങ്കിൽ പ്രവർത്തനങ്ങൾ അതിഥികൾക്ക് ശുപാർശ ചെയ്യാൻ അനുവദിക്കുക. ഇത് നിങ്ങളുടെ ശുപാർശകൾക്ക് ഒരു വ്യക്തിഗത സ്പർശം നൽകുകയും നിങ്ങളുടെ ഹോട്ടലിനെ അറിവുള്ള ഒരു ഇൻസൈഡറായി സ്ഥാപിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു, കൂടാതെ ഇത് ആതിഥ്യമര്യാദയുടെ സംസ്കാരം പ്രദർശിപ്പിക്കുകയും നിങ്ങളുടെ ഹോട്ടലിന്റെ ബ്രാൻഡ് ഐഡന്റിറ്റി ശക്തിപ്പെടുത്തുകയും ചെയ്യുന്നു.
സോഷ്യൽ മീഡിയ പ്രയോജനപ്പെടുത്തുക
നിങ്ങളുടെ ജീവനക്കാരുടെ അതിഥി ഇടപെടലുകൾ സോഷ്യൽ മീഡിയയിൽ പങ്കിടാൻ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുക. വ്യക്തിഗതമാക്കിയ സേവനത്തോടുള്ള നിങ്ങളുടെ ഹോട്ടലിന്റെ പ്രതിബദ്ധത ഈ ഉപയോക്താവ് സൃഷ്ടിച്ച ഉള്ളടക്കം പ്രദർശിപ്പിക്കുകയും സാധ്യതയുള്ള അതിഥികൾക്ക് അനുയോജ്യമായ ആധികാരിക മാർക്കറ്റിംഗ് മെറ്റീരിയൽ നൽകുകയും ചെയ്യുന്നു.
ഓൺലൈൻ അവലോകനങ്ങൾ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുക
അതിഥികളോട് മാന്യമായി ഓൺലൈൻ അവലോകനങ്ങൾ ചോദിക്കാനും ഹോട്ടലിന്റെ വ്യക്തിഗതമാക്കിയ സേവനത്തിലെ അവരുടെ നല്ല അനുഭവങ്ങൾ പരാമർശിക്കാനും നിങ്ങളുടെ ജീവനക്കാരെ പരിശീലിപ്പിക്കുക. ഇത് നിങ്ങളുടെ ഹോട്ടലിന്റെ ഓൺലൈൻ പ്രശസ്തി വർദ്ധിപ്പിക്കാനും പുതിയ അതിഥികളെ ആകർഷിക്കാനും സഹായിക്കുന്നു.
അപ്രതീക്ഷിതമായ കാര്യങ്ങൾ സ്വീകരിക്കാൻ നിങ്ങളുടെ ജീവനക്കാരെ പ്രാപ്തരാക്കുമ്പോൾ, നിങ്ങൾ ഇരു കൂട്ടർക്കും ഒരു വിജയ സാഹചര്യം സൃഷ്ടിക്കുന്നു: അതിഥികൾ അവിസ്മരണീയമായ അനുഭവങ്ങൾ ആസ്വദിക്കുന്നു, നിങ്ങളുടെ ടീമിന് മൂല്യവും പ്രചോദനവും തോന്നുന്നു, ആധികാരികമായ കഥപറച്ചിലിലൂടെയും പോസിറ്റീവ് വാക്കുകളിലൂടെയും നിങ്ങളുടെ ഹോട്ടൽ ശക്തമായ നേട്ടം കൈവരിക്കുന്നു.
7. "മുന്നോട്ട് ചിന്തിക്കുന്നതിന്റെ" ശക്തി: ആവശ്യങ്ങൾ പ്രതീക്ഷിക്കുക, പ്രതീക്ഷകൾ കവിയുക, നിങ്ങളുടെ പ്രശസ്തി വർദ്ധിപ്പിക്കുക.
മുൻകൈയെടുത്തുള്ള അതിഥി സേവനമാണ് അസാധാരണമായ ആതിഥ്യമര്യാദയുടെ മൂലക്കല്ല്. അതിഥികളുടെ ആവശ്യങ്ങൾ മുൻകൂട്ടി കാണുകയും അവർ എത്തുന്നതിനു മുമ്പുതന്നെ കൂടുതൽ കാര്യങ്ങൾ ചെയ്യുകയും ചെയ്യുന്നതിലൂടെ, വിശ്വസ്തത വളർത്തിയെടുക്കുകയും നിങ്ങളുടെ അതിഥികളെ ഉത്സാഹഭരിതരായ ബ്രാൻഡ് വക്താക്കളാക്കി മാറ്റുകയും ചെയ്യുന്ന ഒരു വൗ ഘടകം നിങ്ങൾ സൃഷ്ടിക്കുന്നു. പരമാവധി മാർക്കറ്റിംഗ് സ്വാധീനത്തിനായി പ്രതീക്ഷയുടെ ശക്തി എങ്ങനെ പ്രയോജനപ്പെടുത്താമെന്ന് ഇതാ:
ഡാറ്റാധിഷ്ഠിത വ്യക്തിഗതമാക്കൽ
മുൻകാല താമസങ്ങളിൽ നിന്നുള്ള അതിഥി ഡാറ്റയും ബുക്കിംഗ് വിവരങ്ങളും വിശകലനം ചെയ്ത് മുൻഗണനകൾ തിരിച്ചറിയുകയും ആവശ്യങ്ങൾ മുൻകൂട്ടി കാണുകയും ചെയ്യുക. അതിഥിയുടെ ഇഷ്ടപ്പെട്ട മുറി തരം, ഭക്ഷണ നിയന്ത്രണങ്ങൾ അല്ലെങ്കിൽ പ്രത്യേക അവസരങ്ങൾ എന്നിവ ഇതിൽ ഉൾപ്പെടാം.
വരവിനു മുമ്പുള്ള ആശയവിനിമയം
അതിഥികളുടെ മുൻഗണനകൾ സ്ഥിരീകരിക്കുന്നതിനും അവരുടെ ആവശ്യങ്ങൾക്കനുസരിച്ച് വ്യക്തിഗത ശുപാർശകളോ അപ്‌ഗ്രേഡുകളോ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നതിനും താമസിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് അവരെ ബന്ധപ്പെടുക. ഇത് നിങ്ങളുടെ ശ്രദ്ധ പ്രകടമാക്കുകയും അനുയോജ്യമായ ഒരു അനുഭവത്തിന് വേദിയൊരുക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.
മുറിയിലെ സൗകര്യങ്ങൾ
അതിഥികളുടെ പ്രത്യേക ആവശ്യങ്ങൾ നിറവേറ്റുന്ന സൗകര്യങ്ങൾ നൽകി അവരെ അത്ഭുതപ്പെടുത്തൂ. മിനിബാറിൽ അവരുടെ പ്രിയപ്പെട്ട പാനീയങ്ങൾ സ്റ്റോക്ക് ചെയ്യുക, കുട്ടികളുള്ള കുടുംബങ്ങൾക്ക് ഒരു തൊട്ടിൽ നൽകുക, അല്ലെങ്കിൽ വ്യക്തിഗതമാക്കിയ സ്വാഗത കുറിപ്പ് വാഗ്ദാനം ചെയ്യുക എന്നിവ ഇതിൽ ഉൾപ്പെടാം.
അത്ഭുതത്തിന്റെയും ആനന്ദത്തിന്റെയും നിമിഷങ്ങൾ
പ്രകടിപ്പിക്കാത്ത ആവശ്യങ്ങൾ പ്രതീക്ഷിച്ചുകൊണ്ട് പ്രതീക്ഷിച്ചതിലും അപ്പുറം പോകുക. ഉദാഹരണത്തിന്, വൈകി പുറപ്പെടുന്ന വിമാനമുള്ള അതിഥികൾക്ക് സൗജന്യമായി വൈകിയുള്ള ചെക്ക്-ഔട്ട് വാഗ്ദാനം ചെയ്യുക അല്ലെങ്കിൽ വാർഷികം ആഘോഷിക്കുന്ന ദമ്പതികൾക്ക് ഒരു പിക്നിക് ബാസ്‌ക്കറ്റ് നൽകുക.
പോസ്റ്റ്-സ്റ്റേ ഫോളോ-അപ്പ്
അവരുടെ താമസത്തിനുശേഷം, അവരുടെ പ്രത്യേക ആവശ്യങ്ങൾ അംഗീകരിച്ചും നിങ്ങൾ അവരുടെ പ്രതീക്ഷകൾ കവിഞ്ഞതായി പ്രത്യാശ പ്രകടിപ്പിച്ചും ഒരു വ്യക്തിഗത നന്ദി ഇമെയിൽ അയയ്ക്കുക. ഇത് പോസിറ്റീവ് അനുഭവത്തെ ശക്തിപ്പെടുത്തുകയും അവരുടെ ഫീഡ്‌ബാക്ക് പങ്കിടാൻ അവരെ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.
ലക്ഷ്യമിട്ട ഇമെയിൽ കാമ്പെയ്‌നുകൾ
നിങ്ങളുടെ ഇമെയിൽ പട്ടിക വിഭാഗീകരിക്കുന്നതിനും അവരുടെ താൽപ്പര്യങ്ങൾക്കും മുൻകാല അനുഭവങ്ങൾക്കും അനുസൃതമായി ടാർഗെറ്റുചെയ്‌ത ഓഫറുകളോ പ്രമോഷനുകളോ അയയ്ക്കുന്നതിനും അതിഥി ഡാറ്റ ഉപയോഗിക്കുക. ഉദാഹരണത്തിന്, മുമ്പ് ചെറിയ കുട്ടികളോടൊപ്പം താമസിച്ചിട്ടുള്ള അതിഥികൾക്ക് ഒരു ഫാമിലി പാക്കേജ് വാഗ്ദാനം ചെയ്യുക.
അളക്കുകയും പരിഷ്കരിക്കുകയും ചെയ്യുക
നിങ്ങളുടെ പ്രോആക്ടീവ് ഗസ്റ്റ് സർവീസ് സംതൃപ്തിയിലും നേരിട്ടുള്ള ബുക്കിംഗുകളിലും ചെലുത്തുന്ന സ്വാധീനം ട്രാക്ക് ചെയ്യുക. നിങ്ങളുടെ തന്ത്രങ്ങൾ പരിഷ്കരിക്കുന്നതിനും അതിഥി അനുഭവം തുടർച്ചയായി മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനും ഈ വിവരങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുക.
ആവശ്യങ്ങൾ മുൻകൂട്ടി കാണുകയും പ്രതീക്ഷകൾ കവിയുകയും ചെയ്യുന്നത് നിങ്ങളുടെ ഹോട്ടലിനെ മത്സരത്തിൽ നിന്ന് വേറിട്ടു നിർത്തുന്ന അസാധാരണമായ ആതിഥ്യമര്യാദയ്ക്ക് ഒരു പ്രശസ്തി സൃഷ്ടിക്കാൻ സഹായിക്കും. ഇത് അതിഥി വിശ്വസ്തതയും ആവർത്തിച്ചുള്ള ബിസിനസും വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിനൊപ്പം വ്യക്തിഗതവും അവിസ്മരണീയവുമായ അനുഭവം തേടുന്ന പുതിയ അതിഥികളെ ആകർഷിക്കുന്ന പോസിറ്റീവ് വാമൊഴിയും ഓൺലൈൻ അവലോകനങ്ങളും സൃഷ്ടിക്കുന്നു.
നിങ്ങളുടെ ഹോട്ടലിന്റെ ഭാവിയിൽ സർപ്രൈസ് ആൻഡ് ഡിലൈറ്റ് തന്ത്രങ്ങൾ ശക്തമായ ഒരു നിക്ഷേപമാണ്. നേരിട്ടുള്ള ബുക്കിംഗുകൾ പരമാവധിയാക്കുന്നതിനും സംതൃപ്തരായ അതിഥികളെ ആജീവനാന്ത ബ്രാൻഡ് വക്താക്കളാക്കി മാറ്റുന്നതിനും ഈ തന്ത്രങ്ങൾ നടപ്പിലാക്കാനും നിങ്ങളുടെ ഡിജിറ്റൽ മാർക്കറ്റിംഗ് ഒപ്റ്റിമൈസ് ചെയ്യാനും TravelBoom നിങ്ങളെ സഹായിക്കും.
പോസ്റ്റ് സമയം: ഓഗസ്റ്റ്-29-2024
